Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Как мне купить у вас товар?

Если Вы уверены в своём выборе, то достаточно добавить в Корзину дрон и другой интересующий Вас товар и оплатить его. Вам в течении суток будет выслано письмо, на указанный в ходе процедуры оформления электронный адрес, с датой отгрузки и местом получения заказанного товара. Место получения как правило ближайший к Вам офис компании «Деловые Линии» или иной, удобной на момент отправки, транспортной компании. Если Вы желаете обсудить детали заказа и/или варианты оплаты или доставки – пишите нам на info@quantumc.cc или на sales@quantumc.cc Мы проконсультируем Вас при выборе наиболее подходящей конфигурации покупаемого товара и всегда найдем приемлемое для всех сторон решение вопросов оплаты и доставки. Выставим Вам счет и после его оплаты Вы также в течении суток получите письмо с датой отгрузки и местом получения. .

Почему на этом сайте так мало фотографий, продаваемых вами дронов и батарей?

90% дронов у нас покупают в не типовой конфигурации. Даже собираемые в одно и тоже время дроны для разных заказчиков как правило имеют разную окраску, пропеллеры, навесное оборудование и даже разный демпфирующий материал батарей. При идентичной схеме, программном обеспечении и в общем схожих тактико-технических характеристиках они имеют просто радикально разный внешний вид и общее там только количество лучей и неизменно высокое качество нашей сборки.
Мы не хотим вводить в заблуждение наших клиентов и дезориентировать их при выборе товаров.

Почему нет раздела с описанием вашего программного обеспечения.

Сейчас мы предоставляем его только после приобретения дрона с подробным описанием и доступом к обновлениям. Обновления, рассылаемые покупателям, не обязательны для установки, но желательны так как содержат значимые улучшения функционала. Все рассылаемые покупателям обновления это стабильные релизы.
Так же напоминаем, что полетный контроллер наших дронов полностью совместим со свободно распространяемым ПО Mission Planer и Вы всегда можете использовать его. Однако мы обоснованно считаем, что наше программное обеспечение и функциональнее и стабильнее так как разрабатывается специально для наших моделей дронов 🙂
В любом случае выбор за Вами.

Я так и не понял, предоставляете ли вы гарантию на вашу технику?

Мы поставляем свои дроны только после прохождения разработанной нами программы тестирования, в ходе которой мы как правило выявляем все случаи брака комплектующих. Так же дроны поступают к заказчикам с установленным фирменным программным обеспечением и установленной в разъёме полетного контролера флэш-картой объёмом 8 или 16 ГБ куда циклически пишется лог диагностической информации начиная с момента подачи питания и заканчивая его отключением. Записывается около 100 параметров с объёмом потока примерно 200 кбит/с. До настоящего момента ещё не было ни одного случая, когда мы не смогли бы установить причину происшествия. Программа анализа лога входит в комплект поставляемого с дроном программного обеспечения и Вы так же можете видеть то, что видим мы.
Если в течении года с момента покупки Вы предоставите нам разбитый или просто не работающий дрон нашего производства, с нашим программным обеспечением и лог полёта или очевидный характер неисправности укажет на брак комплектующих или не корректную работу нашего ПО, то мы или бесплатно отремонтируем его или заменим или вернем Вам деньги на Ваш выбор.
«Не ошибается только тот, кто ни чего не делает» (с) Народная мудрость 🙂
Батареи элементов мы тестируем сразу после сборки и прикладываем протокол тестирования с указанием как суммарного напряжения и сопротивления батареи, так и напряжения, и сопротивления групп элементов. Разумеется, что батареи с отклонением каких-либо параметров от штатных мы клиентам просто не отправляем. Если доставленная Вам батарея в день доставки имеет характеристики отличные от указанных в протоколе тестирования и не имеет внешних повреждений, то мы её Вам заменим.
Производители элементов 18650, которые мы используем при сборке батарей, гарантируют изменение параметров ёмкости после трехсот циклов не более чем на 20%. Глубокий разряд или перезаряд может привести к полной неработоспособности батареи даже после одного цикла. Конкретная причина выхода батареи из строя легко устанавливается по остаточным параметрам и внешнему виду. Всегда помните об этом.

В какие страны может быть поставлена ваша продукция?

Поставки в конкретную страну необходимо обсуждать в каждом конкретном случае отдельно. До настоящего времени все желающие купить наши товары их получили. Помните, что LiPo-батареи запрещены для перевозки воздушным транспортом.

Имеет ли ваше программное обеспечение англоязычный интерфейс?

Да, у нас есть постоянные англоязычные клиенты и все релизы нашего ПО имеют в том числе англоязычный интерфейс. Так же нет ни каких препятствий выпустить специально для Вас версию программного обеспечения с требуемым языком интерфейса.

Возможна ли постоянная техническая поддержка в случае приобретения группировки дронов и сопутствующего наземного оборудования обеспечения?

Да, мы оказываем такие услуги. В том числе мы готовы обеспечить постоянное нахождения нашего специалиста в районе эксплуатации дронов для консультирования Вашего персонала или развертывания станции диагностики, ремонта и переоснащения нашими силами.
При необходимости мы можем обучить Ваш персонал и консультировать его удаленно.